Foire Aux Questions

Nous sommes heureux de vous annoncer le retour en stock de vos produits préférés au cours des prochains mois. Veuillez continuer à consulter notre site Web si un produit est en rupture de stock ou vous inscrire sur la page du produit pour recevoir une notification de retour en stock.

Vous pouvez acheter des produits Vital Proteins directement sur le site Vitalproteins.ca ou consulter notre page Où acheter pour trouver une liste de nos partenaires détaillants.

Nous n’offrons pas d’échantillons pour le moment.

En plus du temps de transit pour l’expédition, veuillez prévoir de 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Nous traitons les commandes les lundis, mercredis et vendredis (à l’exception des jours fériés). Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.

Toutes les commandes sont admissibles à l’expédition gratuite au Canada. Nous n’offrons pas de livraison internationale pour le moment. Veuillez noter que l’expédition gratuite est offerte par le service accéléré de Postes Canada et que la livraison peut prendre généralement de 3 à 7 jours en plus du temps de traitement. Veuillez consulter les estimations du transit d’expédition à côté du service d’expédition à la caisse. Nous traitons et expédions habituellement les commandes les lundis, mercredis et vendredis. Les commandes seront traitées et expédiées pendant les heures d’ouverture normales (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est, à l’exception des jours fériés).

Nous sommes désolés de l'apprendre! Communiquez avec nous dans les meilleurs délais, et l'un de nos représentants du service aux consommateurs se fera un plaisir de vous aider.

Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express.

Il n’y a aucuns frais cachés. Toutes les commandes au Canada sont admissibles à l’expédition gratuite. Les taxes applicables sont ajoutées.

Nous utilisons le service de colis accéléré de Postes Canada pour toutes les commandes. Veuillez utiliser le numéro de suivi fourni dans votre confirmation d’expédition pour obtenir des mises à jour sur l’expédition de votre commande par l’intermédiaire de postescanada.ca

Nous n'acceptons malheureusement que les commandes en ligne.

Toutes les commandes sont définitives. Nous ne pouvons pas accepter de retours ni effectuer de remboursements.

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Le collagène est la protéine la plus abondante dans le corps. C'est un composant clé de tous les tissus conjonctifs. Il fournit l'infrastructure au système musculo-squelettique, qui est essentiel à la mobilité.

Il est recommandé de conserver le collagène dans un endroit frais et sombre, à l'abri de l'humidité.

Nous vous recommandons toujours d'en parler d'abord avec votre médecin, car les besoins nutritionnels peuvent varier chez les femmes enceintes ou qui allaitent.

Nous vous recommandons de consulter votre pédiatre avant de commencer à donner du collagène à vos enfants, car les besoins nutritionnels de chaque enfant sont différents.

Nous recommandons de prendre du collagène de façon continue pour obtenir les meilleurs résultats.

Notre collagène en poudre est parfait pour être mélangé dans n'importe quel liquide chaud ou froid. Visitez le site VitalProteins.ca ou notre compte Instagram @VitalProteinsCanada pour obtenir des idées de recettes!

Non, car il provient du bovin et du poisson. À l'heure actuelle, nous n'avons pas encore trouvé de source connue de collagène végétalien.

Essayez nos peptides de collagène bovin, notre produit le plus populaire. Puisqu'ils sont inodores, sans saveur et se dissout facilement, ils sont très facile à intégrer à votre alimentation.

Il arrive souvent que la cuillère à mesurer soit enfouie dans le mélange de collagène pendant le transport. La plupart des clients la retrouvent en creusant dans la poudre avec une fourchette. Si vous ne parvenez toujours pas à la retrouver, communiquez avec notre service clientèle pour savoir quel ustensile de taille équivalente utiliser.

Vital ProteinsMC croit en l'importance d'offrir une nutrition pure et naturelle sans ingrédients de remplissage, liants, ni édulcorants artificiels.

Les produits Vital ProteinsMC sont testé et rencontre tous les exigances requises de l'insititue féderale Santé Canada pour les produits naturels de la santé. Notament pour vérifier la présence de métaux lourds et de composants microbiologiques.

La durée de conservation de nos produits varie de 2 à 5 ans. Les dates « Meilleur avant » ou les dates limite d’utilisation sont imprimées clairement au bas de chaque contenant et sur tous nos sachets.

Oui, nos peptides de collagène sont hydrolysés. Ils peuvent donc être ajoutés facilement à n’importe quelle boisson ou nourriture, qu’elle soit chaude ou froide.

Nous suggérons habituellement de consommer 10 grammes de collagène par jour.

Nos peptides de collagène Bovin sont certifiés kasher.